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便捷開戶惠民生 服務升級暖民心

便捷開戶惠民生 服務升級暖民心

  • 發布時間：2024-06-04 16:22
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便捷開戶惠民生 服務升級暖民心

【概要描述】

  • 分類：新聞資訊
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  • 發布時間：2024-06-04 16:22
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詳情

      4月26日上午，市經開區袁家社區院內人流涌動、秩序井然。星辰公司客服中心的工作人員正在為該社區新建小區的入住居民辦理供水開戶手續。此次活動由淄博星辰供水有限公司精心組織，旨在為居民提供優質便捷的供水服務，打通便民服務“最后一公里”，讓“高效辦成一件事”真正落地、落實。

      據了解，考慮到袁家社區距離供水公司較遠，居民辦理業務存在諸多不便，星辰公司客服中心主動與社區取得聯系，安排專業服務團隊走進社區，為居民提供現場開戶服務。活動現場，服務人員耐心細致地為居民辦理開戶手續，解答各種疑問，提供基礎服務和業務咨詢，確保每一位居民都能順利享受到自來水的便利。同時，通過擺放宣傳展板、發放供水知識手冊等形式，展示公司的服務理念和供水技術，向社區居民普及供水知識，宣傳用水常識，幫助居民更加了解供水工作，取得用戶廣泛支持。

     “可以辦理過戶嗎？”活動現場，工作人員遇到一位居民咨詢過戶手續的辦理。該工作本來不在此次上門服務的計劃項目內，所以現場缺少相關材料。但本著“只讓群眾跑一次”的原則，在了解情況后，客服中心工作人員迅速采取行動，聯系公司值班人員，詳細說明情況。值班人員迅速響應，將所需填報的材料電子版發送至現場。收到材料后，現場人員立刻組織打印，在確保所有信息準確無誤后，協助居民完成了過戶手續的辦理。此舉贏得用戶高度好評，展現了高效為民的服務精神。

      此次活動不僅為居民提供了便捷的服務，也展示了星辰公司積極履行社會責任、提升服務質量的決心和行動。據客服中心胡主任介紹，此次“進社區送服務”活動是公司2024年“惠民生、暖民心、順民意”優質服務提升月系列活動的重要內容之一，通過開展一系列服務提升活動，提升綜合服務能力和群眾滿意度，進一步打造“情潤般陽”服務品牌”。

      下一步，星辰公司將繼續秉承“用戶至上”的服務理念，不斷優化服務流程，提升服務質量，為廣大市民提供更加優質便捷的供水服務，履行企業社會責任，為社會和諧穩定做出積極貢獻。

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